Política de privacidade

Quem somos

A Voxletic é operada pela DestiLabs OU, uma empresa estónia (código de registo 17306401) com sede em Sepapaja tn 6, 15551 Talin, Estónia. A DestiLabs OU é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

Para qualquer questão ou pedido sobre privacidade, contacte-nos em [email protected].

Analítica e cookies

Por predefinição, medimos as visitas de forma anónima e sem cookies: a nossa analítica PostHog (alojada na UE) funciona em modo sem cookies, não coloca identificadores no seu dispositivo e não guarda o seu endereço IP. Se o seu navegador enviar um sinal Do Not Track, não executamos o PostHog de todo.

Se aceitar o aviso de cookies, ativamos adicionalmente cookies e gravação de sessão no PostHog para compreender as visitas em maior detalhe. Se recusar, mantém-se apenas na medição anónima sem cookies.

Utilizamos também o Google Analytics para medir o tráfego do site, o Pixel da Meta para medir o desempenho da publicidade e o Ahrefs Analytics, um serviço de analítica web sem cookies.

Formulário de acesso ao relatório

Quando pede acesso a um dos nossos relatórios de investigação, recolhemos o seu nome completo, email profissional e website da clínica. Guardamos estes dados na nossa base de dados e usamo-los para lhe dar acesso ao relatório e, se tiver concordado, para enviar atualizações ocasionais sobre a Voxletic. Todos os emails de atualização incluem uma ligação para cancelar a subscrição, e pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Marcação de chamadas

Se marcar uma chamada através do widget de agendamento na nossa página de contacto, os dados da marcação são tratados pela Calendly ao abrigo da sua própria política de privacidade e partilhados connosco para podermos realizar a reunião.

Chamadas de demonstração

Se experimentar uma chamada de demonstração da Voxletic, gravamos o áudio da chamada e produzimos uma transcrição apenas depois de dar consentimento explícito no fluxo de demonstração. As chamadas de demonstração são processadas pelos fornecedores que suportam a nossa plataforma de voz: LiveKit (infraestrutura de chamadas), Twilio (telefonia), Deepgram (transcrição de fala), Google (modelos de linguagem) e ElevenLabs (síntese de voz). As gravações e transcrições são guardadas no Google Cloud Storage e utilizadas para operar e melhorar a experiência de demonstração.

Fundamentos legais

• Consentimento: cookies de analítica opcionais e gravação de sessão, atualizações de marketing, gravações de chamadas de demonstração.
• Interesse legítimo: medição anónima e sem cookies do tráfego do site e proteção do serviço contra abusos.
• Diligências pré-contratuais: resposta quando marca uma chamada ou pede uma demonstração.

Conservação dos dados

Mantemos os dados de contacto até que nos peça para os eliminar ou se oponha a mais contactos. As gravações e transcrições de chamadas de demonstração são mantidas apenas enquanto forem necessárias para avaliar e melhorar a demonstração. A analítica anónima não contém dados pessoais.

Com quem partilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os fornecedores de serviços indicados acima e com os nossos fornecedores de alojamento: DigitalOcean (alojamento da aplicação e base de dados), Vercel (alojamento do website) e Google Cloud (armazenamento). Alguns fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, em particular nos Estados Unidos; nesses casos, as transferências baseiam-se no EU-US Data Privacy Framework ou em cláusulas contratuais-tipo.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, pode pedir o acesso, a retificação ou a eliminação dos seus dados pessoais; pedir uma cópia em formato portátil; opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo; e retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o tratamento anterior. Escreva para [email protected] e responderemos no prazo de um mês.

Pode também apresentar reclamação à autoridade estónia de proteção de dados (Andmekaitse Inspektsioon), à CNPD ou à sua autoridade de controlo local.

Alterações a esta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados pessoais, atualizaremos esta página e a respetiva data. Alterações significativas serão destacadas no site.