Voxletic Research · Edição de julho de 2026
O Estado dos Serviços Dentários na Europa
O que dizem 165 113 avaliações Google e 9527 fichas de clínicas dentárias em 59 cidades de Portugal, Reino Unido, Alemanha, França, Espanha e Chéquia - e porque é que a receção, e não o dentista, domina as queixas em todos os países medidos.
Dados recolhidos entre abril e julho de 2026
Conclusões principais
- 01
Em todos os países medidos, as avaliações negativas mencionam problemas de receção e acesso 1,32x a 2,44x mais vezes do que o tratamento clínico.
- 02
Espanha tem as clínicas mais bem classificadas: média de 4,73 e 86,6% das clínicas com 4,5★ ou mais.
- 03
O Reino Unido tem o maior desequilíbrio entre queixas de receção e queixas clínicas (2,44x); em Portugal, o tema operacional mais citado nas avaliações negativas são as surpresas de preços.
- 04
A cultura de avaliação varia drasticamente: a clínica mediana checa tem 6 avaliações; a espanhola tem 49.
Os seis mercados comparados
| País | clínicas analisadas | Classificação média | % com 4,5★+ | Avaliações analisadas | Receção vs. clínico |
|---|---|---|---|---|---|
| Espanha | 1485 | 4,73 | 86,6% | 22 885 | 1,32x |
| Alemanha | 1757 | 4,72 | 85,4% | 31 054 | 1,56x |
| Portugal | 1380 | 4,56 | 70,9% | 44 903 | 2,06x |
| Reino Unido | 1601 | 4,53 | 72,7% | 18 961 | 2,44x |
| Chéquia | 1572 | 4,52 | 68,8% | 6957 | 1,62x |
| França | 1732 | 4,51 | 65,9% | 40 353 | 1,67x |
Fonte: fichas Google Maps por cidade, julho de 2026
Relatórios por país
Portugal
1380 clínicas analisadas · 4,56★
Ver relatórioReino Unido
1601 clínicas analisadas · 4,53★
Ver relatórioAlemanha
1757 clínicas analisadas · 4,72★
Ver relatórioFrança
1732 clínicas analisadas · 4,51★
Ver relatórioEspanha
1485 clínicas analisadas · 4,73★
Ver relatórioChéquia
1572 clínicas analisadas · 4,52★
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Perguntas frequentes
- Qual é o país europeu com as clínicas dentárias mais bem avaliadas?
- Entre os seis países analisados, Espanha lidera com uma classificação média de 4,73 por clínica, seguida de perto pela Alemanha (4,72). França tem a média mais baixa (4,51) e a maior percentagem de avaliações de 1 estrela.
- De que se queixam mais os pacientes das clínicas dentárias?
- Da receção, não do dentista. Nas avaliações de 1-2 estrelas dos seis países, os problemas de receção e acesso (atendimento, marcações, telefone, esperas) são mencionados 1,3 a 2,4 vezes mais do que as queixas sobre o tratamento clínico.
- Como foram recolhidos os dados?
- As fichas de 9527 clínicas foram recolhidas do Google Maps nas 59 maiores cidades dos seis países, entre abril e julho de 2026, juntamente com 165 113 avaliações. Cada avaliação com texto foi classificada por um modelo de linguagem numa taxonomia de 10 temas. Contacte-nos para conhecer a metodologia completa e as suas limitações.
- Posso citar estes dados?
- Sim. Os números podem ser citados livremente com atribuição à Voxletic Research e ligação a esta página.
Como citar este estudo
Os dados podem ser citados livremente com atribuição e ligação a esta página.
Voxletic Research, «O Estado dos Serviços Dentários na Europa 2026», voxletic.com