Voxletic Research · Edição de agosto de 2026
O Estado dos Serviços Dentários na Europa
O que dizem 250 366 avaliações Google e 8727 fichas de clínicas dentárias em 59 cidades de Portugal, Reino Unido, Alemanha, França, Espanha e Chéquia - e porque é que os problemas de receção lideram as queixas em cinco dos seis países medidos, e igualam as clínicas no sexto.
Dados recolhidos entre abril e agosto de 2026
Conclusões principais
- 01
Em todos os países medidos, as avaliações negativas mencionam problemas de receção e acesso 1,01x a 1,82x mais vezes do que o tratamento clínico.
- 02
Espanha tem as clínicas mais bem classificadas: média de 4,73 e 86,7% das clínicas com 4,5★ ou mais.
- 03
O Reino Unido tem o maior desequilíbrio entre queixas de receção e queixas clínicas (1,82x); em Portugal, o tema operacional mais citado nas avaliações negativas são as surpresas de preços.
- 04
A cultura de avaliação varia drasticamente: a clínica mediana checa tem 6 avaliações; a espanhola tem 49.
Os seis mercados comparados
| País | clínicas analisadas | Classificação média | % com 4,5★+ | Avaliações analisadas | Receção vs. clínico |
|---|---|---|---|---|---|
| Espanha | 1465 | 4,73 | 86,7% | 35 219 | 1,01x |
| Alemanha | 1726 | 4,72 | 85,8% | 44 360 | 1,17x |
| Portugal | 1178 | 4,61 | 74,3% | 56 521 | 1,46x |
| Chéquia | 1202 | 4,58 | 72,9% | 11 594 | 1,17x |
| Reino Unido | 1487 | 4,56 | 74,2% | 46 823 | 1,82x |
| França | 1669 | 4,51 | 66% | 55 849 | 1,2x |
Fonte: fichas Google Maps por cidade, julho de 2026
Relatórios por país
Portugal
1178 clínicas analisadas · 4,61★
Ver relatórioReino Unido
1487 clínicas analisadas · 4,56★
Ver relatórioAlemanha
1726 clínicas analisadas · 4,72★
Ver relatórioFrança
1669 clínicas analisadas · 4,51★
Ver relatórioEspanha
1465 clínicas analisadas · 4,73★
Ver relatórioChéquia
1202 clínicas analisadas · 4,58★
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Perguntas frequentes
- Qual é o país europeu com as clínicas dentárias mais bem avaliadas?
- Entre os seis países analisados, Espanha lidera com uma classificação média de 4,73 por clínica, seguida de perto pela Alemanha (4,72). França tem a média mais baixa (4,51) e a maior percentagem de avaliações de 1 estrela.
- De que se queixam mais os pacientes das clínicas dentárias?
- Mais vezes da receção do que do dentista. Nas avaliações de 1-2 estrelas dos seis países, os problemas de receção e acesso (atendimento, marcações, telefone, esperas) são mencionados 1,01x a 1,82x por cada menção ao tratamento clínico: um empate em Espanha e o maior fosso no Reino Unido. Uma avaliação pode referir ambos, pelo que os dois grupos se sobrepõem.
- Como foram recolhidos os dados?
- As fichas de 8727 clínicas foram recolhidas do Google Maps nas 59 maiores cidades dos seis países, entre abril e agosto de 2026, juntamente com 250 366 avaliações. Cada avaliação com texto foi classificada por um modelo de linguagem numa taxonomia de 10 temas. Contacte-nos para conhecer a metodologia completa e as suas limitações.
- Posso citar estes dados?
- Sim. Os números podem ser citados livremente com atribuição à Voxletic Research e ligação a esta página.
Como citar este estudo
Os dados podem ser citados livremente com atribuição e ligação a esta página.
Voxletic Research, «O Estado dos Serviços Dentários na Europa 2026», voxletic.com